Home
Register
කිසියම් සන්නාමයක් දිගු කාලීනව අනෙකුත් සන්නාම අතර කැපී පෙනෙන්නට නම් පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් එළඹුමක් තිබීම අත්‍යාවශ්‍යයි - දනා ක්‍රිසෑන්
Written by Randora LK Sunday, 09 August 2015 21:21
පාරිභෝගිකයා වෙනුවෙන් දක්වන තුන් වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් හේතුවෙන් හොල්සිම් සමූහයට සැබෑ පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය සේවාවන් ලබා දීමට හැකි වී ඇති බව හොල්සිම් සමූහයේ පාරිභෝගික විශිෂ්ටතා උපදේශක දනා ක්‍රිසෑන් මහත්මිය සඳහන් කළාය. "අපි වටිනාකම් නිර්මාණය කරන්නෙමු", "අපි පොරොන්දු ඉටු කරන්නෙමු" සහ "අප සමග කටයුතු කිරීම පහසුය" යනු එම තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් වේ.
පසුගියදා ශ්‍රී ලංකාවේ සංචාරයක නිරත වෙමින් ඇය මේ බව සඳහන් කළාය. ඇගේ සංචාරය අතරතුර හොල්සිම් ලංකා සමාගම පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් සමාගමක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඇයත්, හොල්සිම් ලංකා සමාගමත් කාර්ය ක්‍රියාවලීන් විමර්ශනයට ලක් කළහ. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවන්ට ගැළපෙන ලෙස කාර්යමණ්ඩල සාමාජිකයන් දැනුම්වත් කිරීම හා සවිබල ගැන්වීම සහ අවධානයට ලක් විය යුතු අංශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණය ඇගයුමට ලක් කිරීම සඳහා මෙහිදී අවධානය යොමු කෙරිණි.
"වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේදී කිසියම් සමාගමක් තමන්ට වගේම පාරිභෝගිකයාටත් සේවය කිරීම ඉතා වැදගත්. වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීම පිළිබඳ සැලකීමේදී මෙම පාර්ශ්වකරුවන් දෙදෙනාටම ප්‍රතිලාභ හිමි විය යුතුයි." දනා පැහැදිලි කළාය.
"කිසියම් සමාගමක් තමන් ලබා දෙන පොරොන්දු ඉටු කිරීමත් වැදගත්. අපේ පුද්ගලික ජීවිතයේදී වගේම, ව්‍යාපාරික පරිසරය තුළත් පොරොන්දු ඉටු කිරීම ඉතා වටිනා අංගයක් වනවා. එසේ නැත්නම්, මිනිසුන් ඔබ කෙරෙහි තබා ඇති විශ්වාසය බිඳ වැටෙන අතර ඔවුන් වෙනත් තරගකාරී සමාගමක් වෙත ගමන් කිරීම නොවැලැක්විය හැකි කාරණයක් බවට පත් වනවා."
"පහසුවෙන් කටයුතු කළ හැකි සමාගමක් බවට පත් වීම සඳහා, සමාගමේ අභ්‍යන්තර ක්‍රියාවලීන් හැකි පමණ නම්‍යශීලි විය යුතු අතර, අභ්‍යන්තර අවශ්‍යතාවන්ට වඩා පාරිභෝගිකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට එමගින් හැකියාව ලැබේ."
හොල්සිම් සමාගම් සමූහය මෙම පොරොන්දු අනුකූලව කටයුතු කිරීම තහවුරු කිරීම දනාගේ එක් වගකීමකි. පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගැනීම දිගුකාලීන සන්නාම විශේෂිකරණයට මග පාදන බැවින් ඉහත කාර්යය අතිශයින් වැදගත් වන බව ඇයගේ අදහසයි.
"සමාගමේ පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සුරක්ෂිතබව තහවුරු කිරීම මගින් මෙහෙයුම් කටයුතු සිදු කිරීම සඳහා අවශ්‍ය බලය අපට හිමිවන අතර, පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය අපට සාර්ථකත්වය කරා ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය බලය ලබා දෙන බව මගේ විශ්වාසයයි. ආර්ථික වාතාවරණය දිනෙන් දින වෙනස්වන සියවසකට පා තබා ඇති බැවින්, සීමා මායිම් අභිබවමින් විවිධ පාරිභෝගිකයන් සමග ගනුදෙනු කිරීමට අපට සිදු වී තිබෙනවා. නිෂ්පාදන, විකුණුම හා අලෙවිය පිළිබඳ සැලකීමේදී තොරතුරු, නවීනතම තාක්ෂණය සහ සංකල්ප සඳහාපාරිභෝගිකයා හට විශාල එළඹුමක් තිබෙනවා. මෙම ප්‍රවණතාවට සාර්ථකව මුහුණ දීමට නම්, සමාගම පාරිභෝගිකයා වෙත වඩාත් සමීප වීම ඉතා වැදගත්."
හොල්සිම් සමාගම මේවන විටත් විවිධ අංශ තුළ දනාගේ උපදෙස් භාවිතා කිරීමට කටයුතු යොදා ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, සමාගමේ ව්‍යාපාර පරිපාලන අංශයේ අභ්‍යන්තර වාර්තාවන් විශාල වශයෙන් අඩු කර ඇති අතර, "පාරිභෝගිකයාට කිසිලෙසකින් හෝ හානියක් සිදු නොවිය යුතුය" යන ප්‍රතිපත්තිය ක්‍රියාත්මක කර ඇත. එමගින්, කිසියම් විශේෂ ගැටළුවක් පැන නැඟුණු විට ඊට අදාළ විසඳුම් සඳහා පූර්ව සූදානමකින් යුතුව කටයුතු කිරීමට හැකිවන අතර, සමාගමේ සෑම අයෙක්ම තමන්ට හිමි වගකීම් සම්භාරය පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා දීමට ද හැකි වේ. ඵලදායී නායකත්වය කෙරෙහි මෙහිදී විශේෂ අවධානය යොමු කෙරෙන අතර, තමන් කරන සෑම කටයුත්තකදීම සමාගමේ තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික කැපවීම් ඉටු වන්නේ ද යන්න පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම තහවුරු කෙරේ.
සමාගමක් දියුණුවෙන් දියුණුවට පත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් එළඹුමක ඇති වැදගත්කම ප්‍රායෝගික උදාහරණ කිහිපයක් මගින් පෙන්නුම් කළ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෙම සමාගම්වල සාර්ථකත්වයේ පොදු සාධක ලෙස, සවිමත් නායකත්වය සහ නියමාකාරයේ වගකීම හඳුනා ගත හැකි බව දනාගේ අදහසයි.
හොල්සිම් සමූහය තුළ තමා සතුව ඇති වසර 13කට අධික අත්දැකීම් තුළින් තමන් හඳුනා ගත් වැදගත්ම කරුණ නම්, සිය කාර්යමණ්ඩල සේවකයන්ගේ හැකියාවන් හඳුනා ගැනීම සඳහා ඔවුන් සවිබ ගැන්වීම ඉතා වැදගත්වන බවය යයි දනා පවසයි. "කිසියම් ආයතනයක එක් පුද්ගලයෙක් තමන් කරන රාජකාරිය පිළිබඳ විශ්වාසයෙන් සහ ආසාවෙන් යුතුව කටයුතු කරයි නම්, එය සමස්ත ආයතනය තුළ වෙනසක් ඇති කරමින් වඩා ඉහල ප්‍රතිඵල අත්කර දීමට ප්‍රමාණවත් බව මගේ හැඟීමයි. ශ්‍රී ලංකාවේ වඩාත් පාරිභෝගිකයා කේන්දර කර ගත් සමාගම බවට පත් වීමේ හැකියාව හොල්සිම් ලංකා සමාගම සතුයි." ඇය ප්‍රකාශ කළාය.
පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ ප්‍රමුඛතම මූලෝපායක්වන අතර, එය පාරිභෝගිකයා හා සමාගම සතු අගය වර්ධනය කිරීමට අතිශය වැදගත් වේ. පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ සියලුම අංශවල කාර්යමණ්ඩල සමාජිකයන්ගේත්, සමාගමේ එදිනෙදා කටයුතුවල සිට සමස්ත ව්‍යාපාරික මූලෝපාය දක්වා ද ප්‍රමුඛත ම සාධකයක් වේ. පාරිභෝගිකයා වෙනුවෙන් දක්වන තුන් වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් හේතුවෙන් හොල්සිම් සමූහයට සැබෑ පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය සේවාවන් ලබා දීමට හැකි වී ඇති බව හොල්සිම් සමූහයේ පාරිභෝගික විශිෂ්ටතා උපදේශක දනා ක්‍රිසෑන් මහත්මිය සඳහන් කළාය. "අපි වටිනාකම් නිර්මාණය කරන්නෙමු", "අපි පොරොන්දු ඉටු කරන්නෙමු" සහ "අප සමග කටයුතු කිරීම පහසුය" යනු එම තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් වේ.
පසුගියදා ශ්‍රී ලංකාවේ සංචාරයක නිරත වෙමින් ඇය මේ බව සඳහන් කළාය. ඇගේ සංචාරය අතරතුර හොල්සිම් ලංකා සමාගම පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් සමාගමක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඇයත්, හොල්සිම් ලංකා සමාගමත් කාර්ය ක්‍රියාවලීන් විමර්ශනයට ලක් කළහ. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවන්ට ගැළපෙන ලෙස කාර්යමණ්ඩල සාමාජිකයන් දැනුම්වත් කිරීම හා සවිබල ගැන්වීම සහ අවධානයට ලක් විය යුතු අංශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණය ඇගයුමට ලක් කිරීම සඳහා මෙහිදී අවධානය යොමු කෙරිණි.
"වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේදී කිසියම් සමාගමක් තමන්ට වගේම පාරිභෝගිකයාටත් සේවය කිරීම ඉතා වැදගත්. වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීම පිළිබඳ සැලකීමේදී මෙම පාර්ශ්වකරුවන් දෙදෙනාටම ප්‍රතිලාභ හිමි විය යුතුයි." දනා පැහැදිලි කළාය.
"කිසියම් සමාගමක් තමන් ලබා දෙන පොරොන්දු ඉටු කිරීමත් වැදගත්. අපේ පුද්ගලික ජීවිතයේදී වගේම, ව්‍යාපාරික පරිසරය තුළත් පොරොන්දු ඉටු කිරීම ඉතා වටිනා අංගයක් වනවා. එසේ නැත්නම්, මිනිසුන් ඔබ කෙරෙහි තබා ඇති විශ්වාසය බිඳ වැටෙන අතර ඔවුන් වෙනත් තරගකාරී සමාගමක් වෙත ගමන් කිරීම නොවැලැක්විය හැකි කාරණයක් බවට පත් වනවා."
"පහසුවෙන් කටයුතු කළ හැකි සමාගමක් බවට පත් වීම සඳහා, සමාගමේ අභ්‍යන්තර ක්‍රියාවලීන් හැකි පමණ නම්‍යශීලි විය යුතු අතර, අභ්‍යන්තර අවශ්‍යතාවන්ට වඩා පාරිභෝගිකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට එමගින් හැකියාව ලැබේ."
හොල්සිම් සමාගම් සමූහය මෙම පොරොන්දු අනුකූලව කටයුතු කිරීම තහවුරු කිරීම දනාගේ එක් වගකීමකි. පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගැනීම දිගුකාලීන සන්නාම විශේෂිකරණයට මග පාදන බැවින් ඉහත කාර්යය අතිශයින් වැදගත් වන බව ඇයගේ අදහසයි.
"සමාගමේ පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සුරක්ෂිතබව තහවුරු කිරීම මගින් මෙහෙයුම් කටයුතු සිදු කිරීම සඳහා අවශ්‍ය බලය අපට හිමිවන අතර, පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය අපට සාර්ථකත්වය කරා ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය බලය ලබා දෙන බව මගේ විශ්වාසයයි. ආර්ථික වාතාවරණය දිනෙන් දින වෙනස්වන සියවසකට පා තබා ඇති බැවින්, සීමා මායිම් අභිබවමින් විවිධ පාරිභෝගිකයන් සමග ගනුදෙනු කිරීමට අපට සිදු වී තිබෙනවා. නිෂ්පාදන, විකුණුම හා අලෙවිය පිළිබඳ සැලකීමේදී තොරතුරු, නවීනතම තාක්ෂණය සහ සංකල්ප සඳහාපාරිභෝගිකයා හට විශාල එළඹුමක් තිබෙනවා. මෙම ප්‍රවණතාවට සාර්ථකව මුහුණ දීමට නම්, සමාගම පාරිභෝගිකයා වෙත වඩාත් සමීප වීම ඉතා වැදගත්."
හොල්සිම් සමාගම මේවන විටත් විවිධ අංශ තුළ දනාගේ උපදෙස් භාවිතා කිරීමට කටයුතු යොදා ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, සමාගමේ ව්‍යාපාර පරිපාලන අංශයේ අභ්‍යන්තර වාර්තාවන් විශාල වශයෙන් අඩු කර ඇති අතර, "පාරිභෝගිකයාට කිසිලෙසකින් හෝ හානියක් සිදු නොවිය යුතුය" යන ප්‍රතිපත්තිය ක්‍රියාත්මක කර ඇත. එමගින්, කිසියම් විශේෂ ගැටළුවක් පැන නැඟුණු විට ඊට අදාළ විසඳුම් සඳහා පූර්ව සූදානමකින් යුතුව කටයුතු කිරීමට හැකිවන අතර, සමාගමේ සෑම අයෙක්ම තමන්ට හිමි වගකීම් සම්භාරය පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා දීමට ද හැකි වේ. ඵලදායී නායකත්වය කෙරෙහි මෙහිදී විශේෂ අවධානය යොමු කෙරෙන අතර, තමන් කරන සෑම කටයුත්තකදීම සමාගමේ තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික කැපවීම් ඉටු වන්නේ ද යන්න පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම තහවුරු කෙරේ.
සමාගමක් දියුණුවෙන් දියුණුවට පත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් එළඹුමක ඇති වැදගත්කම ප්‍රායෝගික උදාහරණ කිහිපයක් මගින් පෙන්නුම් කළ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෙම සමාගම්වල සාර්ථකත්වයේ පොදු සාධක ලෙස, සවිමත් නායකත්වය සහ නියමාකාරයේ වගකීම හඳුනා ගත හැකි බව දනාගේ අදහසයි.
හොල්සිම් සමූහය තුළ තමා සතුව ඇති වසර 13කට අධික අත්දැකීම් තුළින් තමන් හඳුනා ගත් වැදගත්ම කරුණ නම්, සිය කාර්යමණ්ඩල සේවකයන්ගේ හැකියාවන් හඳුනා ගැනීම සඳහා ඔවුන් සවිබ ගැන්වීම ඉතා වැදගත්වන බවය යයි දනා පවසයි. "කිසියම් ආයතනයක එක් පුද්ගලයෙක් තමන් කරන රාජකාරිය පිළිබඳ විශ්වාසයෙන් සහ ආසාවෙන් යුතුව කටයුතු කරයි නම්, එය සමස්ත ආයතනය තුළ වෙනසක් ඇති කරමින් වඩා ඉහල ප්‍රතිඵල අත්කර දීමට ප්‍රමාණවත් බව මගේ හැඟීමයි. ශ්‍රී ලංකාවේ වඩාත් පාරිභෝගිකයා කේන්දර කර ගත් සමාගම බවට පත් වීමේ හැකියාව හොල්සිම් ලංකා සමාගම සතුයි." ඇය ප්‍රකාශ කළාය.
පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ ප්‍රමුඛතම මූලෝපායක්වන අතර, එය පාරිභෝගිකයා හා සමාගම සතු අගය වර්ධනය කිරීමට අතිශය වැදගත් වේ. පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ සියලුම අංශවල කාර්යමණ්ඩල සමාජිකයන්ගේත්, සමාගමේ එදිනෙදා කටයුතුවල සිට සමස්ත ව්‍යාපාරික මූලෝපාය දක්වා ද ප්‍රමුඛත ම සාධකයක් වේ.
Written by Randora LK Sunday, 09 August 2015 21:21
පාරිභෝගිකයා වෙනුවෙන් දක්වන තුන් වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් හේතුවෙන් හොල්සිම් සමූහයට සැබෑ පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය සේවාවන් ලබා දීමට හැකි වී ඇති බව හොල්සිම් සමූහයේ පාරිභෝගික විශිෂ්ටතා උපදේශක දනා ක්‍රිසෑන් මහත්මිය සඳහන් කළාය. "අපි වටිනාකම් නිර්මාණය කරන්නෙමු", "අපි පොරොන්දු ඉටු කරන්නෙමු" සහ "අප සමග කටයුතු කිරීම පහසුය" යනු එම තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් වේ.
පසුගියදා ශ්‍රී ලංකාවේ සංචාරයක නිරත වෙමින් ඇය මේ බව සඳහන් කළාය. ඇගේ සංචාරය අතරතුර හොල්සිම් ලංකා සමාගම පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් සමාගමක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඇයත්, හොල්සිම් ලංකා සමාගමත් කාර්ය ක්‍රියාවලීන් විමර්ශනයට ලක් කළහ. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවන්ට ගැළපෙන ලෙස කාර්යමණ්ඩල සාමාජිකයන් දැනුම්වත් කිරීම හා සවිබල ගැන්වීම සහ අවධානයට ලක් විය යුතු අංශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණය ඇගයුමට ලක් කිරීම සඳහා මෙහිදී අවධානය යොමු කෙරිණි.
"වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේදී කිසියම් සමාගමක් තමන්ට වගේම පාරිභෝගිකයාටත් සේවය කිරීම ඉතා වැදගත්. වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීම පිළිබඳ සැලකීමේදී මෙම පාර්ශ්වකරුවන් දෙදෙනාටම ප්‍රතිලාභ හිමි විය යුතුයි." දනා පැහැදිලි කළාය.
"කිසියම් සමාගමක් තමන් ලබා දෙන පොරොන්දු ඉටු කිරීමත් වැදගත්. අපේ පුද්ගලික ජීවිතයේදී වගේම, ව්‍යාපාරික පරිසරය තුළත් පොරොන්දු ඉටු කිරීම ඉතා වටිනා අංගයක් වනවා. එසේ නැත්නම්, මිනිසුන් ඔබ කෙරෙහි තබා ඇති විශ්වාසය බිඳ වැටෙන අතර ඔවුන් වෙනත් තරගකාරී සමාගමක් වෙත ගමන් කිරීම නොවැලැක්විය හැකි කාරණයක් බවට පත් වනවා."
"පහසුවෙන් කටයුතු කළ හැකි සමාගමක් බවට පත් වීම සඳහා, සමාගමේ අභ්‍යන්තර ක්‍රියාවලීන් හැකි පමණ නම්‍යශීලි විය යුතු අතර, අභ්‍යන්තර අවශ්‍යතාවන්ට වඩා පාරිභෝගිකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට එමගින් හැකියාව ලැබේ."
හොල්සිම් සමාගම් සමූහය මෙම පොරොන්දු අනුකූලව කටයුතු කිරීම තහවුරු කිරීම දනාගේ එක් වගකීමකි. පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගැනීම දිගුකාලීන සන්නාම විශේෂිකරණයට මග පාදන බැවින් ඉහත කාර්යය අතිශයින් වැදගත් වන බව ඇයගේ අදහසයි.
"සමාගමේ පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සුරක්ෂිතබව තහවුරු කිරීම මගින් මෙහෙයුම් කටයුතු සිදු කිරීම සඳහා අවශ්‍ය බලය අපට හිමිවන අතර, පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය අපට සාර්ථකත්වය කරා ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය බලය ලබා දෙන බව මගේ විශ්වාසයයි. ආර්ථික වාතාවරණය දිනෙන් දින වෙනස්වන සියවසකට පා තබා ඇති බැවින්, සීමා මායිම් අභිබවමින් විවිධ පාරිභෝගිකයන් සමග ගනුදෙනු කිරීමට අපට සිදු වී තිබෙනවා. නිෂ්පාදන, විකුණුම හා අලෙවිය පිළිබඳ සැලකීමේදී තොරතුරු, නවීනතම තාක්ෂණය සහ සංකල්ප සඳහාපාරිභෝගිකයා හට විශාල එළඹුමක් තිබෙනවා. මෙම ප්‍රවණතාවට සාර්ථකව මුහුණ දීමට නම්, සමාගම පාරිභෝගිකයා වෙත වඩාත් සමීප වීම ඉතා වැදගත්."
හොල්සිම් සමාගම මේවන විටත් විවිධ අංශ තුළ දනාගේ උපදෙස් භාවිතා කිරීමට කටයුතු යොදා ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, සමාගමේ ව්‍යාපාර පරිපාලන අංශයේ අභ්‍යන්තර වාර්තාවන් විශාල වශයෙන් අඩු කර ඇති අතර, "පාරිභෝගිකයාට කිසිලෙසකින් හෝ හානියක් සිදු නොවිය යුතුය" යන ප්‍රතිපත්තිය ක්‍රියාත්මක කර ඇත. එමගින්, කිසියම් විශේෂ ගැටළුවක් පැන නැඟුණු විට ඊට අදාළ විසඳුම් සඳහා පූර්ව සූදානමකින් යුතුව කටයුතු කිරීමට හැකිවන අතර, සමාගමේ සෑම අයෙක්ම තමන්ට හිමි වගකීම් සම්භාරය පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා දීමට ද හැකි වේ. ඵලදායී නායකත්වය කෙරෙහි මෙහිදී විශේෂ අවධානය යොමු කෙරෙන අතර, තමන් කරන සෑම කටයුත්තකදීම සමාගමේ තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික කැපවීම් ඉටු වන්නේ ද යන්න පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම තහවුරු කෙරේ.
සමාගමක් දියුණුවෙන් දියුණුවට පත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් එළඹුමක ඇති වැදගත්කම ප්‍රායෝගික උදාහරණ කිහිපයක් මගින් පෙන්නුම් කළ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෙම සමාගම්වල සාර්ථකත්වයේ පොදු සාධක ලෙස, සවිමත් නායකත්වය සහ නියමාකාරයේ වගකීම හඳුනා ගත හැකි බව දනාගේ අදහසයි.
හොල්සිම් සමූහය තුළ තමා සතුව ඇති වසර 13කට අධික අත්දැකීම් තුළින් තමන් හඳුනා ගත් වැදගත්ම කරුණ නම්, සිය කාර්යමණ්ඩල සේවකයන්ගේ හැකියාවන් හඳුනා ගැනීම සඳහා ඔවුන් සවිබ ගැන්වීම ඉතා වැදගත්වන බවය යයි දනා පවසයි. "කිසියම් ආයතනයක එක් පුද්ගලයෙක් තමන් කරන රාජකාරිය පිළිබඳ විශ්වාසයෙන් සහ ආසාවෙන් යුතුව කටයුතු කරයි නම්, එය සමස්ත ආයතනය තුළ වෙනසක් ඇති කරමින් වඩා ඉහල ප්‍රතිඵල අත්කර දීමට ප්‍රමාණවත් බව මගේ හැඟීමයි. ශ්‍රී ලංකාවේ වඩාත් පාරිභෝගිකයා කේන්දර කර ගත් සමාගම බවට පත් වීමේ හැකියාව හොල්සිම් ලංකා සමාගම සතුයි." ඇය ප්‍රකාශ කළාය.
පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ ප්‍රමුඛතම මූලෝපායක්වන අතර, එය පාරිභෝගිකයා හා සමාගම සතු අගය වර්ධනය කිරීමට අතිශය වැදගත් වේ. පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ සියලුම අංශවල කාර්යමණ්ඩල සමාජිකයන්ගේත්, සමාගමේ එදිනෙදා කටයුතුවල සිට සමස්ත ව්‍යාපාරික මූලෝපාය දක්වා ද ප්‍රමුඛත ම සාධකයක් වේ. පාරිභෝගිකයා වෙනුවෙන් දක්වන තුන් වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් හේතුවෙන් හොල්සිම් සමූහයට සැබෑ පාරිභෝගික කේන්ද්‍රීය සේවාවන් ලබා දීමට හැකි වී ඇති බව හොල්සිම් සමූහයේ පාරිභෝගික විශිෂ්ටතා උපදේශක දනා ක්‍රිසෑන් මහත්මිය සඳහන් කළාය. "අපි වටිනාකම් නිර්මාණය කරන්නෙමු", "අපි පොරොන්දු ඉටු කරන්නෙමු" සහ "අප සමග කටයුතු කිරීම පහසුය" යනු එම තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික සේවා කැපවීම් වේ.
පසුගියදා ශ්‍රී ලංකාවේ සංචාරයක නිරත වෙමින් ඇය මේ බව සඳහන් කළාය. ඇගේ සංචාරය අතරතුර හොල්සිම් ලංකා සමාගම පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් සමාගමක් බවට පත් කිරීම සඳහා ඇයත්, හොල්සිම් ලංකා සමාගමත් කාර්ය ක්‍රියාවලීන් විමර්ශනයට ලක් කළහ. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවන්ට ගැළපෙන ලෙස කාර්යමණ්ඩල සාමාජිකයන් දැනුම්වත් කිරීම හා සවිබල ගැන්වීම සහ අවධානයට ලක් විය යුතු අංශ කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සඳහා පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණය ඇගයුමට ලක් කිරීම සඳහා මෙහිදී අවධානය යොමු කෙරිණි.
"වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීමේදී කිසියම් සමාගමක් තමන්ට වගේම පාරිභෝගිකයාටත් සේවය කිරීම ඉතා වැදගත්. වටිනාකම් නිර්මාණය කිරීම පිළිබඳ සැලකීමේදී මෙම පාර්ශ්වකරුවන් දෙදෙනාටම ප්‍රතිලාභ හිමි විය යුතුයි." දනා පැහැදිලි කළාය.
"කිසියම් සමාගමක් තමන් ලබා දෙන පොරොන්දු ඉටු කිරීමත් වැදගත්. අපේ පුද්ගලික ජීවිතයේදී වගේම, ව්‍යාපාරික පරිසරය තුළත් පොරොන්දු ඉටු කිරීම ඉතා වටිනා අංගයක් වනවා. එසේ නැත්නම්, මිනිසුන් ඔබ කෙරෙහි තබා ඇති විශ්වාසය බිඳ වැටෙන අතර ඔවුන් වෙනත් තරගකාරී සමාගමක් වෙත ගමන් කිරීම නොවැලැක්විය හැකි කාරණයක් බවට පත් වනවා."
"පහසුවෙන් කටයුතු කළ හැකි සමාගමක් බවට පත් වීම සඳහා, සමාගමේ අභ්‍යන්තර ක්‍රියාවලීන් හැකි පමණ නම්‍යශීලි විය යුතු අතර, අභ්‍යන්තර අවශ්‍යතාවන්ට වඩා පාරිභෝගිකයා කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට එමගින් හැකියාව ලැබේ."
හොල්සිම් සමාගම් සමූහය මෙම පොරොන්දු අනුකූලව කටයුතු කිරීම තහවුරු කිරීම දනාගේ එක් වගකීමකි. පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගැනීම දිගුකාලීන සන්නාම විශේෂිකරණයට මග පාදන බැවින් ඉහත කාර්යය අතිශයින් වැදගත් වන බව ඇයගේ අදහසයි.
"සමාගමේ පාර්ශ්වකරුවන්ගේ සුරක්ෂිතබව තහවුරු කිරීම මගින් මෙහෙයුම් කටයුතු සිදු කිරීම සඳහා අවශ්‍ය බලය අපට හිමිවන අතර, පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය අපට සාර්ථකත්වය කරා ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය බලය ලබා දෙන බව මගේ විශ්වාසයයි. ආර්ථික වාතාවරණය දිනෙන් දින වෙනස්වන සියවසකට පා තබා ඇති බැවින්, සීමා මායිම් අභිබවමින් විවිධ පාරිභෝගිකයන් සමග ගනුදෙනු කිරීමට අපට සිදු වී තිබෙනවා. නිෂ්පාදන, විකුණුම හා අලෙවිය පිළිබඳ සැලකීමේදී තොරතුරු, නවීනතම තාක්ෂණය සහ සංකල්ප සඳහාපාරිභෝගිකයා හට විශාල එළඹුමක් තිබෙනවා. මෙම ප්‍රවණතාවට සාර්ථකව මුහුණ දීමට නම්, සමාගම පාරිභෝගිකයා වෙත වඩාත් සමීප වීම ඉතා වැදගත්."
හොල්සිම් සමාගම මේවන විටත් විවිධ අංශ තුළ දනාගේ උපදෙස් භාවිතා කිරීමට කටයුතු යොදා ඇත. උදාහරණයක් ලෙස, සමාගමේ ව්‍යාපාර පරිපාලන අංශයේ අභ්‍යන්තර වාර්තාවන් විශාල වශයෙන් අඩු කර ඇති අතර, "පාරිභෝගිකයාට කිසිලෙසකින් හෝ හානියක් සිදු නොවිය යුතුය" යන ප්‍රතිපත්තිය ක්‍රියාත්මක කර ඇත. එමගින්, කිසියම් විශේෂ ගැටළුවක් පැන නැඟුණු විට ඊට අදාළ විසඳුම් සඳහා පූර්ව සූදානමකින් යුතුව කටයුතු කිරීමට හැකිවන අතර, සමාගමේ සෑම අයෙක්ම තමන්ට හිමි වගකීම් සම්භාරය පිළිබඳ අවබෝධයක් ලබා දීමට ද හැකි වේ. ඵලදායී නායකත්වය කෙරෙහි මෙහිදී විශේෂ අවධානය යොමු කෙරෙන අතර, තමන් කරන සෑම කටයුත්තකදීම සමාගමේ තුන්වැදෑරුම් පාරිභෝගික කැපවීම් ඉටු වන්නේ ද යන්න පිළිබඳ සැලකිලිමත් වීම තහවුරු කෙරේ.
සමාගමක් දියුණුවෙන් දියුණුවට පත් කිරීම සඳහා පාරිභෝගිකයා කේන්ද්‍ර කර ගත් එළඹුමක ඇති වැදගත්කම ප්‍රායෝගික උදාහරණ කිහිපයක් මගින් පෙන්නුම් කළ හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෙම සමාගම්වල සාර්ථකත්වයේ පොදු සාධක ලෙස, සවිමත් නායකත්වය සහ නියමාකාරයේ වගකීම හඳුනා ගත හැකි බව දනාගේ අදහසයි.
හොල්සිම් සමූහය තුළ තමා සතුව ඇති වසර 13කට අධික අත්දැකීම් තුළින් තමන් හඳුනා ගත් වැදගත්ම කරුණ නම්, සිය කාර්යමණ්ඩල සේවකයන්ගේ හැකියාවන් හඳුනා ගැනීම සඳහා ඔවුන් සවිබ ගැන්වීම ඉතා වැදගත්වන බවය යයි දනා පවසයි. "කිසියම් ආයතනයක එක් පුද්ගලයෙක් තමන් කරන රාජකාරිය පිළිබඳ විශ්වාසයෙන් සහ ආසාවෙන් යුතුව කටයුතු කරයි නම්, එය සමස්ත ආයතනය තුළ වෙනසක් ඇති කරමින් වඩා ඉහල ප්‍රතිඵල අත්කර දීමට ප්‍රමාණවත් බව මගේ හැඟීමයි. ශ්‍රී ලංකාවේ වඩාත් පාරිභෝගිකයා කේන්දර කර ගත් සමාගම බවට පත් වීමේ හැකියාව හොල්සිම් ලංකා සමාගම සතුයි." ඇය ප්‍රකාශ කළාය.
පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ ප්‍රමුඛතම මූලෝපායක්වන අතර, එය පාරිභෝගිකයා හා සමාගම සතු අගය වර්ධනය කිරීමට අතිශය වැදගත් වේ. පාරිභෝගික විශිෂ්ටත්වය හොල්සිම් සමාගමේ සියලුම අංශවල කාර්යමණ්ඩල සමාජිකයන්ගේත්, සමාගමේ එදිනෙදා කටයුතුවල සිට සමස්ත ව්‍යාපාරික මූලෝපාය දක්වා ද ප්‍රමුඛත ම සාධකයක් වේ.
» CCS.N0000 ( Ceylon Cold Stores)
» Sri Lanka plans to allow tourists from August, no mandatory quarantine
» When Will It Be Safe To Invest In The Stock Market Again?
» Dividend Announcements
» MAINTENANCE NOTICE / නඩත්තු දැනුම්දීම
» ඩොලර් මිලියනයක මුදල් සම්මානයක් සහ “ෆීල්ඩ්ස් පදක්කම” පිළිගැනීම ප්‍රතික්ෂේප කළ ගණිතඥයා
» SEYB.N0000 (Seylan Bank PLC)
» Here's what blind prophet Baba Vanga predicted for 2016 and beyond: It's not good
» The Korean Way !
» In the Meantime Within Our Shores!
» What is Known as Dementia?
» SRI LANKA TELECOM PLC (SLTL.N0000)
» THE LANKA HOSPITALS CORPORATION PLC (LHCL.N0000)
» Equinox ( වසන්ත විෂුවය ) !
» COMB.N0000 (Commercial Bank of Ceylon PLC)
» REXP.N0000 (Richard Pieris Exports PLC)
» RICH.N0000 (Richard Pieris and Company PLC)
» Do You Have Computer Vision Syndrome?
» LAXAPANA BATTERIES PLC (LITE.N0000)
» What a Bank Run ?
» 104 Technical trading experiments by HUNTER
» GLAS.N0000 (Piramal Glass Ceylon PLC)
» Cboe Volatility Index
» AHPL.N0000
» TJL.N0000 (Tee Jey Lanka PLC.)
» CTBL.N0000 ( CEYLON TEA BROKERS PLC)
» COMMERCIAL DEVELOPMENT COMPANY PLC (COMD. N.0000))
» Bitcoin and Cryptocurrency
» CSD.N0000 (Seylan Developments PLC)
» PLC.N0000 (People's Leasing and Finance PLC)
» Bakery Products ?
» NTB.N0000 (Nations Trust Bank PLC)
» Going South
» When Seagulls Follow the Trawler
» Re-activating
» අපි තමයි හොඳටම කරේ !
» මේ අර් බුධය කිසිසේත්ම මා විසින් නිර්මාණය කල එකක් නොවේ
» SAMP.N0000 (Sampath Bank PLC)
» APLA.N0000 (ACL Plastics PLC)
» AVOID FALLING INTO ALLURING WEEKEND FAMILY PACKAGES.
» Banks, Finance & Insurance Sector Chart
» VPEL.N0000 (Vallibel Power Erathna PLC)
» DEADLY COCKTAIL OF ISLAND MENTALITY AND PARANOID PERSONALITY DISORDER MIX.
» WATA - Watawala
» KFP.N0000(Keels Food Products PLC)
» Capital Trust Broker in difficulty?
» IS PIRATING INTELLECTUAL PROPERTY A BOON OR BANE?
» What Industry Would You Choose to Focus?
» Should I Stick Around, or Should I Follow Others' Lead?